Facharzttermin in vier Wochen?

Seit Ende Januar 2016 bieten die kassenärztlichen Vereinigungen den Patienten, die einen dringenden Facharzttermin benötigen, Terminservicestellen an.

Und wie funktioniert das?

Gesetzlich versicherte Patienten erhalten von ihrem Arzt eine Überweisung, die mit einem bestimmten Code in Form eines Aufklebers versehen ist. Für Frauen- und Augenärzte sind keine Überweisungen erforderlich, um die Terminservicestelle in Anspruch zu nehmen.

Mit dieser Überweisung müssen Patienten zuerst selbst versuchen, einen Termin beim Facharzt zu bekommen. Sind diese Bemühungen erfolglos, können sie sich an die Terminservicestelle ihrer zuständigen kassenärztlichen Vereinigung (KV) wenden (Kontaktdaten s. Kasten).

Dort bekommt der Patient einen Termin bei einem Facharzt innerhalb von vier Wochen nach dem Anruf vermittelt oder, wenn das nicht möglich ist, einen ambulanten Termin in einem Krankenhaus.

Die Voraussetzung für die Vermittlung ist, dass es sich weder um Routine-, Vorsorgeuntersuchungen oder Bagatellerkrankungen handelt. Es gibt drei Stufen für die Dringlichkeit einer Überweisung:

• Binnen eines Arbeitstages - der Termin wird vom Überweiser organisiert.
• Binnen vier Wochen - falls Eigenbemühungen des Patienten erfolglos sind, kann die Terminservicestelle in Anspruch genommen werden.
• Nicht binnen vier Wochen - KEINE Vermittlung durch die Servicestelle.

Wollen Patienten einen vorgeschlagenen Termin nicht wahrnehmen, müssen sie dies noch am selben Tag der Servicestelle mitteilen, um ihren Anspruch auf einen zweiten Terminvorschlag in dieser Angelegenheit zu wahren.

Absagen eines Termins müssen immer in der Praxis selbst gemacht werden. Patienten sollten aber auch die Terminservicestelle informieren, damit diese den freigewordenen Termin ggf. einem anderen Patienten geben kann.

Es besteht kein Anspruch auf einen Wunschtermin oder einen Termin bei einem bestimmten Arzt, sondern nur auf einen Termin bei einem Arzt in zumutbarer Entfernung. Das bedeutet: Die Wegstrecke von der Wohnung des Patienten zum nächstgelegenen Facharzt plus 30 Minuten Wegstrecke mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Bei speziellen Fachärzten wie Radiologen oder Anästhesisten darf die Fahrzeit bis zu 60 Minuten betragen. Termine bei Psychotherapeuten sind von diesem Service ausgeschlossen.

Hinweis: Für den Anruf bei der Terminservicestelle unbedingt die Überweisung und Ihre Versichertenkarte bereithalten.Mit der kostenlosen Bundes-Arztsuche- App können Sie Informationen zu Fachärzten auch einfach mobil mit dem Smartphone abrufen.

Susanne Fey, Wuppertal